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      售后服務

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        我們的服務:

        1.客戶在購機前必須了解我公司產品,根據您所需行業加工產品的要求進行選型、試樣,確認金奇雕數控能提供您所期望的技術服務。

        2.提供售前培訓服務,初步了解設備的操作全過程,確定金奇雕CNC雕刻機的性能特點,為您的投資降低風險。

        3.接受客戶技術咨詢,提供必須的技術資料模具加工、制作及解決工藝方案。

        4.購機客戶可享受金奇雕數控免費上門培訓、安裝、調試3-5個工作日的服務。

        5.金奇雕產品自出廠日期起實行三包12個月,3個月內進行客戶回訪,解答在使用過程中產生的問題,提供系統軟件升級服務。

        客服的保證:

        1.對客戶信息的分析、處理(包括指導、寄件、派員)規定8小時內回復客戶。

        2.對有能力自己排除機床故障而需公司提供更換零件的客戶信息,在24小時內辦理完零件、發件事宜。

        3.客戶使用的產品不能正常使用,而需售后人員上門維修時,在24小時內派出服務人員及時到達現場,迅速排除故障。公司對服務質量進行跟蹤,并對客戶進行回訪。

        4.每周一次對售后服務信息進行匯總建檔并及時向有關部門反饋。

        5.對外出服務人員的服務質量、服務態度進行監督、考核。
       
      專業制造商
      It is a leading enterprise in the field of deform separation
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